Choose topic

2016-08-03 16:36:47

Satış şartları


Şartlar ve koşullar www.czechmarionettes.com (satıcı) İnternet mağazasından yapılan herhangi bir satın alma için geçerlidir. Operatör:

DDmen, s.r.o.
Litovelská 97/23
779 00 Olomouc
Çek Cumhuriyeti

Ticaret / kayıtlı adresi:
DDmen, s.r.o.
Cimburkova 369/16
130 00 Prag 3

IČO:25864831
DIČ:CZ25864831

(bundan böyle DDmen, s.r.o. olarak anılacaktır)


Aşağıda belirtilen koşullar, satıcının (DDmen, s.r.o.) ve müşterilerin hak ve yükümlülüklerini tanımlamaktadır.

Satın alımınızda 100% memnuniyet duyacağınızı garanti ediyoruz.

Kuklalarımız, orijinal, özenle elde yapılmış, benzersiz birer sanat eseri ürünüdürler.

Satın alma ile ilgili herhangi bir sorunuz ya da yorumunuz varsa, lütfen bizimle info@czechmarionettes.com e-posta adresinden irtibata geçin.


Sipariş

İnternet satış sitemiz www.czechmarionettes.com sık tedarik edilen ürünlerimizin tam bir listesini sağlar. Satıcı tüm ürünlerin stok mevcudiyetini garanti etmez. Görüntülenen ürünün mevcudiyeti sadece bilgilendirme amaçlıdır. Eğer bir ürünün aktüel stok durumu detay listesinde belirtilenden farklı ise, satıcı, müşteriyi zamanında bilgilendirecektir.

Daha pahalı olan kuklaların üretimi sipariş üzerine yapılmaktadır. Belirtilen teslimat süresi, mevsimsel dalgalanmalar ve ilgili depoların iş yüküne bağlı olarak uzatılabilir. Müşteri, ürünlerin seçimi ve bir sipariş formu doldurulup tamamlanması işlemlerini Web sitemiz üzerinden yapar. Girilen bu sipariş, satın alma sözleşmesinin akdedilmesi için bir teklif anlamı taşır. Elektronik sipariş formundaki tüm alanlar doldurulmadan siparişiniz geçerli olmayacaktır. Malların teslim edileceği adres, alıcının kayıt formunda belirttiği adrestir. Satın alım fiyatının satıcı tarafından tahsil edilmesine tabi olarak, alıcı mal sahibidir.


Nakliye

Sipariş vermeden önce, nakliye ve diğer masraflar da dahil olmak üzere ürün fiyatını kontrol etmek alıcının yükümlülüğüdür.

Nakliye masrafları, ağırlık ve mesafe dikkate alınarak hesaplanır. Nakliye maliyetini belirlemek için en hızlı ve kolay yol, dünya çapında 80’in üzerinde noktaya nakliye fiyatını otomatik olarak hesaplayan Web sitemizdeki alışveriş sistemimizden bir sipariş vermektir. Aksi belirtilmedikçe, ürünlerin nakliyesi için Çek Postası veya Çek PPL nakliye firmasının servisleri kullanılır. Nakliye için Ekspres ve Ekonomik olmak üzere iki seçenek sunulmaktadır. Ekonomik seçimi, sadece toptan siparişler için tavsiye edilir.


Ekspres nakliye

Hava yoluyla ABD’ye 7-14 gün
Hava yoluyla Avrupa içi 5 -10 gün
Hava yoluyla Asya ya da Avustralya’ya 10-16 gün

Ekonomik nakliye

Çoğu ülkeye 6-12 hafta arası

Çek Cumhuriyeti dahilinde nakliye

Malların gönderildiği günden itibaren 2 ila 3 iş günü.


Gönderi adresi ne kadar yakın veya uzak olursa olsun, tüm kukla siparişleriniz doğrudan kapınıza teslim edilmektedir.
Czech Marionettes, paketleme ve hizmet bedeli adı altında ayrıca ücretler talep etmemektedir!


Sigorta

www.czechmarionettes.com siparişinizde bulunan ürünler için ek bir sigorta hizmeti verir. Sigorta primi, malların fiyatının % 5’idir (nakliye maliyeti hariç ve vergi öncesi). Sigorta, tüm hasarlı ürünlerin değiştirilmesini veya onarımını kapsar. Eğer konsinye ödememeyi tercih ederseniz, Czech Marionettes’in hasarlı gelen mallardan sorumlu olmadığını lütfen unutmayınız. Tüm ürünler uzun yolculuklara dayanacak, ve güvenliği sağlayacak şekilde itina ile paketlenmiştir. Bununla beraber, kuklalarımızın nakliye sırasında hasara maruz kalabilecek ürünler olduğunu aklınızdan çıkarmayınız.

Önemli uyarı – Siparişinizi elinize ulaştıktan hemen sonra kontrol ediniz, zira geç bildirilen şikayetler dikkate alınamamaktadır. Ambalajda oluşmuş olabilecek herhangi bir hasar (düzensiz ... bükülmüş koliler) durumunda, ilgili nakliye firmasına gerekli nakliye hasar formunu doldurup verin. Hasarlı ve problemli sevkiyatlara ilişkin potansiyel ihtilaflar durumunda lütfen yukarıda belirtilen formu doldurma konusunda ısrar edin. Bu, sizin müşteri olarak hakkınız ve nakliye firmasının ise yükümlülüğüdür.

Satıcının nakliye ile ilgili sorumluluğu, sadece malların nakliye firmasına teslim edilmesine kadar olan süreç içerisindedir. Malların nakliye şirketine teslimatından sonra, alıcıya sevkiyatı izleyebileceği bir takip numarası ve bir link içeren bir e-posta gönderilecektir.
Tüm gönderilen ürünler için 30 günlük bir depolama süresi vardır. Müşterinin bu zaman zarfında ürünleri almaması durumunda sipariş içeriğindeki mal veya mallar otomatik olarak satıcıya iade edilir. Alıcı tekrar gönderilmek üzere sevkiyat isterse, yeni bir kargo ücreti ödenmelidir.

Alıcı sipariş etmiş olduğu ürün veya ürünlerin yeniden gönderilmesini istemiyorsa, siparişin tamamlanmasıyla ilgili oluşmuş olan nakliye masraflarını karşılayacaktır.


Siparişin iptal edilmesi

Eğer siparişinizden herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmazsanız, malların elinize geçmesinden en geç üç takvim günü içerisinde e-posta yoluyla info@czechmarionettes.com adresinden bizimle irtibata geçiniz ve lütfen iptal nedeninizi belirtiniz.

Tedarikçi, iadesi istenen malların durumunu değerlendirecek ve alıcı malların durumunu satıcıya bildirecektir.

1. Ürünler orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olmalıdır
2. Ürünler kullanılmamış ve hasarlı olmamalıdır
3. Ürünler aksesuarları ile beraber ve eksiksiz olmalıdır
4. Ürünler taahhütlü posta ile gönderilmeli ve sigortalı olmalıdır (teslimatta nakit ödeme sipariş yoluyla gönderilen mallar kabul edilmeyecektir).
5. Tedarikçi tarafından bir sipariş iptali durumunda, tedarikçi, iptal tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir ödenmiş siparişin ücretini iade etmekle yükümlüdür.
6. Çek yasalarına göre satıcı olarak www.czechmarionettes.com, malların geri gönderilmesinden oluşacak fiili ve belgelenmiş masrafları alıcıdan talep etme hakkına sahiptir.

Ürünler alıcıya hasarlı ulaştığı takdirde, www.czechmarionettes.com, alıcıyı tatmin edecek ve durumu düzeltecek gerekli adımları atacaktır. Eğer sevkiyatınızın sigortası ödenmiş ise, lütfen sevkiyatın elinize ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 takvim günü içerisinde hasarlı ürünlerin fotoğraflarıyla beraber info@czechmarionettes.com adresinden e-posta aracılığıyla bizimle irtibata geçin. Talebiniz www.czechmarionettes.com tarafından kabul edilmediği takdirde aşağıdaki maddeler geçerlidir:

1. Ürünler orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olmalıdır 
2. Ürünler kullanılmamış ve hasarlı olmamalıdır
3. Ürünler aksesuarları ile beraber ve eksiksiz olmalıdır
4. Ürünler taahhütlü posta ile gönderilmeli ve sigortalı olmalıdır (teslimatta nakit ödeme sipariş yoluyla gönderilen mallar kabul edilmeyecektir).
5. Tedarikçi tarafından bir sipariş iptali durumunda, tedarikçi, iptal tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir ödenmiş siparişin ücretini iade etmekle yükümlüdür.
6. Çek yasalarına göre satıcı olarak www.czechmarionettes.com, malların geri gönderilmesinden oluşacak fiili ve belgelenmiş masrafları alıcıdan talep etme hakkına sahiptir.


Önemli uyarı

Lütfen siparişinizi elinize ulaştıktan hemen sonra teslimat işlemi tamamlanmadan kontrol ediniz, zira geç bildirilen şikayetler dikkate alınamamaktadır. Ambalajda oluşmuş olabilecek herhangi bir hasar (düzensiz ... bükülmüş koliler) durumunda, ilgili nakliye firmasına gerekli nakliye hasar bildirim formunu doldurup verin. Hasarlı ve problemli sevkiyatlara ilişkin potansiyel ihtilaflar durumunda lütfen yukarıda belirtilen formu doldurma konusunda ısrar edin. Bu, sizin müşteri olarak hakkınız ve nakliye firmasının ise yükümlülüğüdür. 


Şikayetler

Defo ve kusurlarla ilgili sorumluluklar, garanti koşulları kapsamında garanti altına alınmıştır. Garanti süresi malın teslim alındığı tarihten itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece bu süre 24 ay olarak değerlendirilir. Ürünlerle ilgili şikayetler, Çek Medeni Kanunu ve Çek Kanunu’nun tüketicinin korunması ile ilgili bölümün hükümleri tarafından yönetilir. Düzeltilemeyecek kusurların vuku bulması halinde (tedarikçilerin yazılı değerlendirmesine bağlı) ürün aynısıyla değiştirilecektir. Şikayet prosedürü sadece hijyen genel ilkelerine uyan ve temiz durumdaki ürünler için geçerlidir. 


Sık kullanım nedeniyle hasar gören ürünler 

Müşterilerimize hatırlatmak isteriz ki, ürünlerin sık kullanımından dolayı oluşan normal aşınma ve yıpranmalar garanti kapsamında değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.


Şikayetlerle ilgili talimatlar

Lütfen siparişinizi elinize ulaştıktan hemen sonra teslimat işlemi tamamlanmadan kontrol ediniz, zira geç bildirilen şikayetler dikkate alınamamaktadır. Ambalajda oluşmuş olabilecek herhangi bir hasar (düzensiz ... bükülmüş koliler) durumunda, ilgili nakliye firmasına gerekli nakliye hasar bildirim formunu doldurup verin. Hasarlı ve problemli sevkiyatlara ilişkin potansiyel ihtilaflar durumunda lütfen yukarıda belirtilen formu doldurma konusunda ısrar edin. Bu, sizin müşteri olarak hakkınız ve nakliye firmasının ise yükümlülüğüdür.  Alıcı eğer ürünlerin içeriğinde hasar, kısmi bir kayıp veya eksiklik fark ederse, malların teslim tarihinden itibaren en geç üç iş günü içerisinde, bu hasarı satıcıya e-posta yoluyla, doldurulmuş ilgili hasar bildirim formunu da ekleyerek info@czechmarionettes.com adresine bildirmek zorundadır. Yukarıda belirtilen bilgiler elimize ulaştığında, tedarikçi ile şikayet prosedürünü başlatacağız. Tedarikçi, başvurunun alınmasından itibaren 30 gün içerisinde talebi sonuçlandırmakla yükümlüdür. Tedarikçiden alınacak yazılı açıklamadan itibaren üç gün içinde şikayetin kararı hakkında sizi bilgilendireceğiz. Ne yazık ki, ürünlerin fonksiyonel özellikleri ve ürünlerin yanlış kullanımı sonucu meydana gelen hasarların yanı sıra, dış olaylar ve yanlış manipülasyonlar nedeniyle oluşan zararlardan www.czechmarionettes.com sorumlu tutulamaz ve yukarıda belirtilen durumlarda doğacak hasarlar garanti kapsamına alınamaz.


Toptan satış

Hatırlatmak isteriz ki www.czechmarionettes.com, ürünlerini sadece toptan alıcılar için toptan fiyatına satmaktadır. Tüm ürünler bayi satışı içindir. Eğer toptan satıcı müşterilerimizden biri olmak istiyorsanız, geçerli bir vergi kimlik numaranızın olması ve en az 30 kalemlik bir sipariş geçmeniz gerekmektedir. Eğer tamamen yeni bir bayi iseniz ve 30 ürünlük bir sipariş ile başlamak istemiyorsanız, bizimle temas kurmaktan çekinmeyin, size daha esnek koşullar sunabiliriz.


Özel siparişler

Eğer şirketiniz için ya da önemli bir etkinlik için özel bir şey gerekiyorsa, spesifik ihtiyaçlarınızı karşılamak için kendi tasarımınızı ekleyebilir veya mevcut ürünlerimiz üzerinde değişiklik yapabilirsiniz. Beklentilerinize ve ihtiyaçlarınıza karşılık vereceğinden emin olabileceğiniz, her aşamasından haberdar olacağınız bir işbirliği sağlamak bizimle mümkün. Bu tür teklifler, işin  kapsamı ve miktarına göre bireysel olarak ele alınıp ücretlendirilir. Sizinle böyle bir işbirliğini görüşmekten mutluluk duyarız.


Ödeme

www.czechmarionettes.com, Çek kronu, Euro ve ABD Doları cinsinden ödemeleri kabul etmektedir. Gönderilmeden önce tüm siparişler PayPal üzerinden ödenir.


Fiyatlar ve fiyat kategorileri

E-mağazada belirtilen tüm fiyatlar güncel ve geçerlidir. Ürün fiyatlarına KDV dahildir.


Garanti koşulları

Ürünler için sağlanan garanti koşulları satıcı tarafından yönetilir.


Nihai hükümler

Belirtilen şartlar ve koşullar 1.1.2013 tarihinden itibaren geçerlidir. Satıcı, önceden haber vermeksizin, bu şart ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Şartlar ve koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen info@czechmarionettes.com adresine e-posta gönderin.